Hak Anda

Di Aotearoa Selandia Baru, siapa pun yang menggunakan layanan kesehatan atau disabilitas dilindungi oleh kode hak.

1. Hak untuk diperlakukan dengan hormat.

2. Hak untuk diperlakukan secara adil, tanpa tekanan atau diskriminasi.

3. Hak atas martabat dan kemerdekaan.

4. Hak untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas.

5. Hak untuk menerima informasi yang Anda pahami dan yang membantu Anda berkomunikasi dengan orang yang melayani Anda

6. Hak untuk menerima informasi yang perlu Anda ketahui tentang kesehatan atau kecacatan Anda, tentang layanan yang diberikan dan tentang nama dan fungsi staf, serta informasi tambahan untuk membantu Anda memahami situasi Anda sendiri.

7. Hak untuk membuat keputusan mengenai kesehatan Anda untuk diri Anda sendiri, dan untuk mengubah pikiran Anda.

8. Hak untuk memiliki orang pendukung dengan Anda bila memungkinkan.

9. Hak untuk mempertahankan hak ini jika Anda diminta untuk berpartisipasi dalam studi penelitian atau sesi latihan untuk melatih staf.

10. Hak untuk mengajukan klaim dan menganggapnya serius.

 

​

Dokumen resmi tentang hak-hak ini dapat diunduh di sini:

• Pedoman Hak Konsumen Layanan Kesehatan dan Disabilitas

 

​

Jika Anda tidak puas dengan kualitas layanan yang Anda terima dan ingin mengajukan keluhan serius, berikut adalah beberapa sumber yang bermanfaat:

• Temukan advokat di wilayah Anda:advokasi.org.nz/contact-an-advocate-now

• Tulis ke organisasi untuk menjelaskan klaim Anda dan minta mereka menghubungi Anda:advokasi.org.nz/submit-a-complaint-to-the-advocacy-service