Ваші права

У Аотеароа, Нова Зеландія, будь-хто, хто користується послугами охорони здоров’я чи інвалідів, захищений кодексом прав.

1. Право на шанобливе ставлення.

2. Право на справедливе ставлення, без тиску чи дискримінації.

3. Право на гідність і незалежність.

4. Право на отримання якісної послуги.

5. Право отримувати інформацію, яку ви розумієте і яка допомагає вам спілкуватися з особою, яка вас обслуговує

6. Право на отримання необхідної вам інформації про ваше здоров’я чи інвалідність, про надані послуги та про імена та функції персоналу, а також додаткову інформацію, яка допоможе вам зрозуміти вашу власну ситуацію.

7. Право самостійно приймати рішення щодо свого здоров’я та змінювати свою думку.

8. Право мати поруч із собою людину, яка підтримує, коли це можливо.

9. Право зберегти ці права, якщо вас попросять взяти участь у науковому дослідженні чи практичній сесії для навчання персоналу.

10. Право подати претензію та отримати її серйозне ставлення.

 

​

Офіційний документ про ці права можна завантажити тут:

• Кодекс прав споживачів медичних послуг та послуг для людей з обмеженими можливостями

 

​

Якщо ви незадоволені якістю обслуговування, яке отримуєте, і хочете подати серйозну скаргу, ось кілька корисних ресурсів:

• Знайдіть адвоката у вашому регіоні:advocacy.org.nz/contact-an-advocate-now

• Напишіть в організацію, щоб пояснити свою претензію, і попросіть їх зв’язатися з вами:advocacy.org.nz/submit-a-complaint-to-the-advocacy-service